Projektanci wymyślają rzeczy, z których korzystamy na co dzień. Urządzenia gospodarstwa domowego, ubrania i buty czy transport publiczny: wszystko to zostało teoretycznie zaprojektowane z myślą o łatwości użytkowania. Czasami jednak nie wszystko idzie zgodnie z planem i użytkownicy muszą radzić sobie z niespodziankami.
