Każdy z nas spotkał się kiedyś z nieuprzejmymi uwagami, niewybrednymi komentarzami, obraźliwymi żartami, a choćby jawnymi obelgami. Takie doświadczenia mogą sprawiać, iż czujemy się niekomfortowo i zaczynamy się zastanawiać, jaka reakcja byłaby adekwatna. Na szczęście istnieje wiele sposobów na to, by stanąć w swojej obronie, zachowując dobre maniery i nie pozwalając, by czyjeś słowa nas dotknęły. Do nieprzyjemnych przytyków można odnieść się z wdziękiem, pewnością siebie i godnością.