Czasem ludzie spodziewają się, iż złość przejmie kontrolę — na pogrzebach, w metrze, choćby w codziennym życiu. Ale co jakiś czas mały akt dobroci potrafi odwrócić scenariusz. Te 12 historii pokazuje, jak cierpliwość, empatia i proste gesty potrafią zmienić napięcie w więź — dowodząc, iż życzliwość naprawdę wygrywa na końcu.