Klienci o tym nie wiedzą, a to ich prawo przy drugiej reklamacji

Zdjęcie: Młoda kobieta siedzi przy biurku, trzyma w dłoni smartfon i spogląda na ekran, przed nią leży biały but sportowy, na stole znajdują się kartony, notatnik oraz aparat fotograficzny, w tle półka z książ


Wielu konsumentów w Polsce składa reklamację tylko wtedy, gdy wada jest poważna albo pojawia się krótko po zakupie. Jednak znacznie mniej osób ma świadomość, jak zmienia się ich sytuacja, gdy zgłaszają drugą reklamację tej samej wady lub drugą reklamację...